PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCE SCORECARD PADA PT. AGCIA PERTIWI

Riani, Riani (2013) PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCE SCORECARD PADA PT. AGCIA PERTIWI. Other thesis, UNSADA.

	Text BAB I.pdf Download (909kB)
	Text BAB II.pdf Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (880kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja perusahaan Agcia Pertiwi dengan metode Balance Scorecard dari segi finansial, pelanggan, proses bisnis dan internal, danjuga pembelajaran dan pertumbuhan. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kualitatif dan kuantitatif. Kualitatif yaitu dengan penyebaran kuesioner ke pelanggan dan karyawan, kuantitatif yaitu dengan mengukur rasio-rasio keuangan dan data-data Iain yang berhubungan dengan Balance Scorecard Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan atau pelanggan PT Agcia Pertiwi. Sampel dalam penelitian ini adalah 12 pelanggan (owner) dan 14 karyawan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kinerja dari perspektif keuangan sudah sangat baik karna selama 3 tahun sudah diatas rata-rata industri. Kinerja dari perspektif pelanggan sudah baik dalam menjaga kepuasan pelanggan namun harus lebih memperhatikan loyalitas pelanggan, hal ini dapat dilihat dari rendahnya tingkat retensi pelanggan. Kinerja dari perspektif bisnis internal masih cukup baik dalam melaksanakan permintaan proyek dari pelanggan. Pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, karyawan sudah merasa cukup puas namun perusahaan masih harus memperhatikan turnover karyawan, hal ini dapat dilihat dari rendahnya retensi karyawan. Dari ke empat perspektif dapat dinilai bahwa ukuran kinerja PT Agcia Pertiwi sudah "cukup baik".

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Jombrik, SE, MM
Uncontrolled Keywords:	Pengukuran Kinerja Dengan Metode Balance Scorecard,
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified:	03 Nov 2025 05:35
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/9938

Actions (login required)

View Item