PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA TRANSPORTASI ONLINE (Survey Pada Konsumen Grab di Jakarta Timur)

Ayu Sasti, Sucininghati (2025) PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA TRANSPORTASI ONLINE (Survey Pada Konsumen Grab di Jakarta Timur). Other thesis, UNSADA.

[thumbnail of COVER.pdf] Text
COVER.pdf
Download (709kB)
[thumbnail of BAB 1.pdf] Text
BAB 1.pdf
Download (669kB)
[thumbnail of BAB 2.pdf] Text
BAB 2.pdf
Download (889kB)
[thumbnail of BAB 3.pdf] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only
Download (908kB)
[thumbnail of BAB 4.pdf] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of BAB 5.pdf] Text
BAB 5.pdf
Download (495kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA.pdf] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (613kB)
[thumbnail of LAMPIRAN.pdf] Text
LAMPIRAN.pdf
Download (1MB)
[thumbnail of HASIL TURNITIN.pdf] Text
HASIL TURNITIN.pdf
Download (565kB)
[thumbnail of SUKET TURNITIN.pdf] Text
SUKET TURNITIN.pdf
Download (671kB)
Official URL: http://repository.unsada.id

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pengguna transportasi online survey pada konsumen Grab di Jakarta Timur. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif dan pengumpulan data dengan cara menyebar kuesioner pada 100 responden. Sampel diambil menggunakan teknik sampel non- probability sampling dengan rumus Rao Purba. Pengujian kualitas data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Data dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linear berganda dan analisis regresi linear sederhana sebagai persyaratan statistik yang harus dipenuhi dalam melakukan analisis regresi linear (berganda dan sederhana). Pengujian hipotesis secara simultan menggunakan uji F, sedangkan secara parsial menggunakan uji t. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh promosi penjualan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pengguna transportasi online sebesar 69,1%. Secara parsial dan simultan promosi penjualan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pengguna.

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: Dosen Pembimbing : Dr. Resa Nurlarla Anwar, S.E ,.MM
Uncontrolled Keywords: Promosi Penjualan, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pengguna.
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified: 05 Dec 2025 09:40
URI: http://repository.unsada.id/id/eprint/10188

Actions (login required)

View Item View Item