PENGARUH E-SERVICE QUALITY, TRUST, DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI DIGITAL BANKING BLU BY BCA DI DKI JAKARTA (Survey Pada Pengguna Aplikasi Digital Banking Blu by BCA di DKI Jakarta)

Geby Adya Sabbrina, Lubis (2025) PENGARUH E-SERVICE QUALITY, TRUST, DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI DIGITAL BANKING BLU BY BCA DI DKI JAKARTA (Survey Pada Pengguna Aplikasi Digital Banking Blu by BCA di DKI Jakarta). Other thesis, UNSADA.

	Text COVER.pdf Download (835kB)
	Text BAB 1.pdf Download (1MB)
	Text BAB 2.pdf Download (852kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (981kB)
	Text BAB 5.pdf Download (498kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (752kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)
	Text HASIL TURNITIN.pdf Download (532kB)
	Text SUKET TURNITIN.pdf Download (673kB)

Abstract

Transformasi teknologi yang semakin pesat saat ini memberikan dampak pada pola transaksi ekonomi menjadi semakin serba digital. Teknologi yang terus berkembang tentunya semakin mempermudah seseorang untuk memenuhi kebutuhannya termasuk pada keperluan transaksi keuangan. Adanya modernisasi perbankan dalam mengembangkan digital banking dimana semua layanan dilakukan secara online. Blu by BCA Digital hadir sebagai salah satu bank digital di Indonesia yang bisa diandalkan dengan menawarkan berbagai fitur yang tersedia guna memudahkan penggunanya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh E-Service Quality, Trust, dan Perceived Ease of Use terhadap keputusan penggunaan aplikasi digital banking Blu by BCA Digital di DKI Jakarta. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar kepada 100 responden yang aktif bertransaksi menggunakan aplikasi bank digital Blu by BCA Digital minimal 2 (dua) kali transaksi dalam 2 (dua) bulan terakhir. Pengambilan sampel penelitian dilakukan dengan menggunakan teknik nonprobability sampling dan menggunakan purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik yang dilakukan sebagai persyaratan yang harus dipenuhi dalam analisis regresi linier berganda yang diolah menggunakan SPSS 26. Pengujian hipotesis secara simultan menggunakan uji F dan secara parsial menggunakan uji T. Hasil penelitian ini memberikan kesimpulan bahwa secara simultan dan parsial variabel e-service quality, trust, dan perceived ease of use berpengaruh terhadap keputusan penggunaan Blu by BCA Digital di DKI Jakarta.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Dr. Resa Nurlaela Anwar S.E., M.M.
Uncontrolled Keywords:	E-Service Quality, Trust, Perceived Ease of Use, Keputusan Penggunaan
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified:	25 Nov 2025 04:58
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/10135

Actions (login required)

View Item