ANALISIS KEPUASAN SISWA TERHADAP KUALITAS JASA PENDIDIKAN LBPP LIA CABANG GALAXY BEKASI

Sri Endah, Purwanengtias (2006) ANALISIS KEPUASAN SISWA TERHADAP KUALITAS JASA PENDIDIKAN LBPP LIA CABANG GALAXY BEKASI. Other thesis, UNSADA.

	Text BAB I.pdf Download (523kB)
	Text BAB II.pdf Download (268kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (907kB)

Abstract

Alasan dan tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pendapat siswa terhadap kualitas jasa pendidikan dan tingkat kesesuaian antara harapan siswa dengan kinerja LBPP LIA Cabang Galaksi Bekasi. Metode penelitian : dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah analisis deskriptf, dengan menggunakan skala Likert dan diagram Kartesius. Hasil penelitian : hasil penelitian menunjukkan rata-rata tingkat kepentingan (Y) 4.28 dan tingkat kepuasan 0X) 3.89. Dari sini dapat dilihat bahwa kinerja LIA masih banyak yang harus diperbaiki. Pada prioritas utama rnisalnya, siswa sangat mengharapkan sekali indikator Lembaga bahasa Inggris akan selalu siap membantu para siswa, dapat terwujud. Hasil evaluasi menunjukkan tinggkat kesesuaian tertinggi pada pilihan program yang sesuai dengan keinginan siswa, yaitu sebesar 99.29% sedangkan tingkat kesesuaiaan yang memiliki jumlah terendah adalah keramahan dan kesopanan para karyawan sebesar 77.36%. Dimensi yang memiliki tingkat kesesuaian tertinggi adalah Empathy, dan yang terendah adalah Assurance

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Drs. Ismail Razak, MS
Uncontrolled Keywords:	tingkat kepuasan, dan kualitas pelayanan
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified:	14 Apr 2026 06:44
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/10500

Actions (login required)

View Item