ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN FASILITAS UMUM DI PASAR CIPULIR (STUDI KASUS PT. MUTIARA PERMATA INDAH)

Adri, Firmansyah (2007) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN FASILITAS UMUM DI PASAR CIPULIR (STUDI KASUS PT. MUTIARA PERMATA INDAH). Other thesis, UNSADA.

	Text BAB I.pdf Download (711kB)
	Text BAB II.pdf Download (443kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (269kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)

Abstract

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana arapan, persepsi konsumen dan sejauh mana tingkat kesesuaian konsumen :rhadap kualitas fasilitas umum yang diberikan oleh PT. MPI selaku eveloper (pengembang) di Pasar Cipulir. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan enggunakan metode deskriptif kualitatif untuk menjawab perumusan asalah mengenai bagaimana tingkat harapan, persepsi dan kepuasan nsumen terhadap penggunaan fasilitas umum pada proyek engembangan Pasar Cipulir, maka digunakan lima dimensi kualitas 2layanan (SERVQUAL) dinilai dengan skala likert dan dianalisis dengan agram kartesius. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: tingkat kepuasan Konsumen Kios, nter dan Pujasera terhadap penggunaan fasilitas umum di Pasar Cipulir lalah 26 responden Kios menyatakan puas PT. MPI menyediakan line lepon dengan baik dan karyawan PT. MPI selalu bersedia membantu 2langgan atas keluhan tempat parkir (99.02 %), 65 responden Konter lalah PT. MPI memiliki jam operasi yang nyaman bagi semua pelanggan 9.16%) dan 57 responden Pujasera adalah PT. MPI menyediakan listrik suai dengan kapasitas yang dijanjikan (93.60%).

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Drs. Fauzi Baisyir, MM.
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified:	13 Apr 2026 06:34
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/10453

Actions (login required)

View Item