ANALISIS PERSEPSI LOYALITAS MEREK DAN SIKAP KONSUMEN PADA PRODUK KOPI KAPAL API (STUDI KASUS PERUMAHAN TAMAN CIKUNIR INDAH RWO11 KELURAHAN JAKAMULYA BEKASI SELATAN)

: Endy Kurnia, Agung (2011) ANALISIS PERSEPSI LOYALITAS MEREK DAN SIKAP KONSUMEN PADA PRODUK KOPI KAPAL API (STUDI KASUS PERUMAHAN TAMAN CIKUNIR INDAH RWO11 KELURAHAN JAKAMULYA BEKASI SELATAN). Other thesis, UNSADA.

[thumbnail of BAB I.pdf] Text
BAB I.pdf
Download (914kB)
[thumbnail of BAB II.pdf] Text
BAB II.pdf
Download (2MB)
[thumbnail of BAB III.pdf] Text
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (796kB)
[thumbnail of BAB IV.pdf] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of BAB V.pdf] Text
BAB V.pdf
Download (1MB)
Official URL: http://repository.unsada.id

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Persepsi Loyalitas Merek dan Sikap Konsumen Pada Produk Kopi Kapal Api di Perumahan Taman Cikunir Indah RW 011 Kelurahan Jakamulya Bekasi Selatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini untuk brand loyalty adalah dengan menggunakan analisis nilai rata-rata dan standar deviasi dan untuk sikap konsumen menggunakan model mult atribut fishbein. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : untuk loyalitas produk kopi kapal api yaitu terlihat pada statisfied buyer sebanyak (69%) dan liking the brand sebanyak (63%) ,yaitu konsumen benar-benar menyukai merek kopi kapal api tersebut serta konsumen merasa puas atas pembelian yang dilakukan dengan biaya peralihan dan untuk sikap konsumen dari hasil penelitian sikap/perilaku terhadap produk kopi kapal api yang bernilai (81,57) termasuk kedalam kategori antara setuju dengan sangat setuju, yang artinya responden sebagai konsumen mempunyai sikap/perilaku yang baik atau dengan kata lain konsumen menerima baik produk kopi kapal api dan mempunyai penilaian yang positif terhadap atribut-atribut yang menyertai produk kopi kapal api. Kesimpulan dan saran berdasarkan hasil penelitian diatas untuk itu perusahaan perlu selalu memperbaiki loyalitas merek produknya secara keseluruhan agar onsumen semakin percaya dan mau menyarankan serta mempromosikan kepada orang lain. Selain itu juga perusahaan perlu menerapkan program relationship marketing, yaitu menjaga hubungan dan kedekatan yang saling menguntungkan dengan memberikan pelayanan ekstra atau gratis kepada konsumen untuk meningkatkan sikap konsumen.

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: Dosen Pembimbing : (Sukardi SE, MM)
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified: 10 Nov 2025 07:33
URI: http://repository.unsada.id/id/eprint/10007

Actions (login required)

View Item View Item