ANALISIS PERSEPSI KUALITAS MEREK (BRAND PERCEIVED QUALITY) DAN LOYALITAS MEREK (BRAND LOYALTY) MINYAK RAMBUT GATSBY (Studi kasus dt wilayah RW 06, Kelurahan Jatiwaringin Kecamatan Pondok Gede Bekasi)

Chairil, Chairil (2011) ANALISIS PERSEPSI KUALITAS MEREK (BRAND PERCEIVED QUALITY) DAN LOYALITAS MEREK (BRAND LOYALTY) MINYAK RAMBUT GATSBY (Studi kasus dt wilayah RW 06, Kelurahan Jatiwaringin Kecamatan Pondok Gede Bekasi). Other thesis, UNSADA.

[thumbnail of BAB I.pdf] Text
BAB I.pdf
Download (932kB)
[thumbnail of BAB II.pdf] Text
BAB II.pdf
Download (1MB)
[thumbnail of BAB III.pdf] Text
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (839kB)
[thumbnail of BAB IV.pdf] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of BAB V.pdf] Text
BAB V.pdf
Download (2MB)
Official URL: http://repository.unsada.id

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi kualitas merek dan loyalitas merek minyak rambut Gatsby di wilayah RW 06 Kelurahan Jatiwaringin Pondok Gede Bekasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini untuk brand perceived quality adalah dengan menggunakan nilai rata-rata dan diagaram kartesius dan untuk brand loyalty menggunakan analisis nilai rata-rata dan piramida loyalitas merek. Hasil penelitian ini rnenunjukkan bahwa, untuk persepsi kualitas merek secara keseluruhan menunjukkan bahwa merek Gatsby memiliki performance (4.20) yang lebih rendah daripada importancenya (4.25). Hal ini menunjukkan bahwa perceived quality responden terhadap atribut-atribut merek Gatsby pada tingkat kepentingan atribut merek itu sendiri dirasa sangat penting ketimbang atribut-atribut merek pada tingkat kinerja yang dikeluarkan oleh perusahaan. Dan untuk loyalitas merek Gatsby yaitu terlihat pada liking the brand sebesar (79%) dan statisfied buyer sebesar (75%) yaitu konsumen benar-benar menyukai merek Gatsby tersebut serta konsumen merasa puas atas pembelian yang dilakukan dengan biaya peralihan. Kesimpulan dan saran berdasarkan hasil penelitian diatas untuk itu perusahaan perlu selalu memperbaiki kualitas merek produknya secara keseluruhan agar konsumen semakin percaya dan mau menyarankan serta mempromosikan kepada orang lain. Selain itu juga perusahaan perlu menerapkan program relationship marketing, yaitu menjaga hubungan dan kedekatan yang saling menguntungan dengan memberikan pelayanan ekstra atau gratis kepada konsumen untuk meningkatkan loyalitas.

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: Dosen Pembimbing : Sukardi, SE.MM
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified: 10 Nov 2025 07:07
URI: http://repository.unsada.id/id/eprint/10004

Actions (login required)

View Item View Item