PENGENDALIAN MUTU SEBAGAI UPAYA MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. INDOMOBIL SUZUKI INTERNATIONAL PLANT TAMBUN II-R4

Wahyunudin, Wahyunudin (1999) PENGENDALIAN MUTU SEBAGAI UPAYA MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. INDOMOBIL SUZUKI INTERNATIONAL PLANT TAMBUN II-R4. Other thesis, UNSADA.

	Text BAB I.pdf Download (1MB)
	Text BAB II.pdf Download (919kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (898kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (646kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui " Bagaimana Pengendalien Mutu Sebagai Upaya Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Pada P' Indomobil Suzuki International Plant Tambun II-R4" Motodo ponelitian Penulis menggunakan metode penelitian yaltu riset kepustakaan din riset lapangan yaitu untuk memperoleh data yang sifatnya kualitatif maupun kuantitatif. Penulis juga menggunakan metode analisa data statistik dengain model korel asi. j Hasil penelitian Terj adinya penjualan n garuhi o t e h Cl a i m , i n i me nun j u ka n semak� banyak penjualan semakin banyak pula Claim di pe yang Indomokiil masuk ke PT. Suzuki International. Keadaan ini dapat dibuktikan dengan ujj korelai sebesar 0,26 yang berarti bahwa nilai r mendekati satu yang memiliIJ i hubungan yang cukup kuat. Kesimpulan Pengendalian Mutu pa nte rn a t ion I sepenuhnya menjadi tanggung jawab Departemen Quality Control, di man bagian Quality Control ini mempunyai person il pada tiap-tiap bagian produksi Indomobil da PT. Suzuki l (Pressing, Welding, painting dan Assembling). Saran Untuk peningkatan terhadap mutu produk PT. Indomobil Suzuki International, perusahaan harus mempunyai standar sistem mutu dah jaminan mutu kepada pelanggan yang diterapkan pada bidang produks, perakitan dan pelayanan.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Drs. Fauzi Baisyir, M M
Uncontrolled Keywords:	Pengendalian Mutu Sebagai Upaya Mempertahankan Loyalitas Pelanggan.
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified:	21 Nov 2025 07:16
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/10125

Actions (login required)

View Item