ANALISIS TINGKAT KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN Kentucky Fried Chicken (KC) CABANG BUARAN

Muhammad Seis, Parinduri (2015) ANALISIS TINGKAT KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN Kentucky Fried Chicken (KC) CABANG BUARAN. Other thesis, UNSADA.

	Text BAB I.pdf Download (1MB)
	Text BAB II.pdf Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (774kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimanakah tingkat kualitas pelayanan dan kualitas produk pada Kentucky Fried Chicken (KFC) cabang Buaran. Perolehan data dalam penelitian ini dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner yang diberikan oleh penulis kepada responden yang terdiri dari dua bagian yaitu: tingkat harapan dang tingkat kinerja. Penarikan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah Tki (tingkat kesesuaian) dan diagram kartesius. Hasil Tki menunjukkan 94,62% terhadap kualitas produk, dan 90,03% terhadap kualitas pelayanan KFC cabang Buaran. Untuk kualitas produk. dan kualitas pelayanan Kentucky Fried Chicken (K.FC) cabang Buaran belum memenuhi harapan konsumen maka dari itu harus meningkatkan lagi kinerjanya.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : (Ellena Nurfazria andayani, SE, MM)
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified:	28 Oct 2025 09:32
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/9893

Actions (login required)

View Item