PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN BRAND IMAGE MELALUI BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK BALLERBRO DI SHOPEE (Studi Kasus Pada Konsumen Ballerbro di Bekasi)

Julius, Marcelino (2026) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN BRAND IMAGE MELALUI BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK BALLERBRO DI SHOPEE (Studi Kasus Pada Konsumen Ballerbro di Bekasi). Other thesis, Unsada.

Preview	Text COVER.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (8MB) | Preview
Preview	Text BAB 2.pdf Download (798kB) | Preview
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (834kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text BAB 5.pdf Download (500kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (656kB) | Preview
Preview	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB) | Preview
Preview	Text HASIL TURNITIN.pdf Download (828kB) | Preview
	Text SUKET TURNITIN.pdf Restricted to Registered users only Download (81kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Online Customer Review dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian serta dampaknya melalui Brand Trust sebagai variabel mediasi pada produk Ballerbro di platform Shopee (Studi kasus pada konsumen Ballerbro di Bekasi). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang merupakan konsumen produk Ballerbro di wilayah Bekasi. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode nonprobability sampling dengan rumus Paul Leedy, sementara analisis data menggunakan SEM (Structural Equation Modeling) dengan bantuan software SmartPLS versi 4.1.1.7 Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Online Customer Review berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk Ballerbro di Shopee, 2) Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk Ballerbro di Shopee, 3) Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust produk Ballerbro di Shopee, 4) Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust produk Ballerbro di Shopee, 5) Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk Ballerbro di Shopee, 6) Brand Trust tidak mampu memediasi secara signifikan pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian produk Ballerbro di Shopee, dan 7) Brand Trust mampu memediasi secara signifikan pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian produk Ballerbro di Shopee.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Dr. Melani Quintania, S.E., M.Pd
Uncontrolled Keywords:	Online Customer Review, Brand Image, Brand Trust, Keputusan Pembelian.
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited:	23 Jul 2026 02:53
Last Modified:	23 Jul 2026 02:53
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/10778

Actions (login required)

View Item