ANALISIS SENTIMEN PUBLIK DI INSTAGRAM DAN X TERHADAP PEMBATALAN PEMBELIAN BBM DARI PERTAMINA OLEH SPBU SWASTA MENGGUNAKAN METODE BERT

Alfian Rusydi, Hakim (2026) ANALISIS SENTIMEN PUBLIK DI INSTAGRAM DAN X TERHADAP PEMBATALAN PEMBELIAN BBM DARI PERTAMINA OLEH SPBU SWASTA MENGGUNAKAN METODE BERT. Other thesis, Unsada.

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (772kB) | Preview
Preview	Text BAB 2.pdf Download (938kB) | Preview
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text BAB 5.pdf Download (601kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (688kB) | Preview
Preview	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text HASIL TURNITIN.pdf Download (599kB) | Preview
	Text SUKET TURNITIN.pdf Restricted to Registered users only Download (136kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen publik terhadap isu pembatalan pembelian bahan bakar minyak (BBM) dari Pertamina oleh SPBU swasta berdasarkan data komentar yang diperoleh dari media sosial Instagram dan X. Analisis sentimen dilakukan dengan memanfaatkan metode Bidirectional Encoder Representations from Transformers (BERT) yang mampu memahami konteks bahasa secara mendalam. Tahapan penelitian meliputi pengumpulan data menggunakan teknik scraping, pra-pemrosesan teks, pelabelan data sentimen ke dalam kategori positif, negatif, dan netral, pelatihan model BERT, serta evaluasi kinerja model menggunakan metrik akurasi, recall (macro), dan Fl-score. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model BERT mampu mengklasifikasikan sentimen publik secara efektif dan akurat. Sentimen negatif cenderung mendominasi dengan kata-kata yang mengandung unsur kekecewaan dan ketidakpuasan terhadap kebijakan, sementara sentimen netral bersifat informatif dan deskriptif, serta sentimen positif muncul dalam jumlah yang lebih kecil. Hasil analisis ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai persepsi masyarakat terhadap kebijakan Pertamina dan SPBU swasta, serta menjadi bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan berbasis opini publik di media sosial.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Timor Setiyaningsih S.T,M.TI
Uncontrolled Keywords:	Analisis sentimen, BERT, media sosial, Instagram, X, opini publik, BBM Pertamina.
Subjects:	000 Generalities/Karya Umum > 005.1 Programming/Pemrograman
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Informatika
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited:	23 Jul 2026 03:09
Last Modified:	23 Jul 2026 03:09
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/10775

Actions (login required)

View Item