Analisis Persepsi Kualitas Produk Antara Pelumas Motor Merek Top One dan Mesran (Studi Kasus : Bengkel DW Motor)

Teuku, Amaral (2009) Analisis Persepsi Kualitas Produk Antara Pelumas Motor Merek Top One dan Mesran (Studi Kasus : Bengkel DW Motor). Other thesis, UNSADA.

	Text BAB I.pdf Download (1MB)
	Text BAB II.pdf Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (746kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana bagaimana persepsi kualitas pengguna pelumas kendaraan bermotor terhadap atribut-atribut pelumas kendaraan dan terhadap 2 merek pelumas : Top One dan Mesran. Metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi : metode deskriptif, sedangkan untuk menjawab perumusan masalah mengenai bagaimana persepsi kualitas produk pada pengguna pelumas merek Top One dan Mesran, maka digunakan perhitungan nilai yang paling sering keluar pada 6 atribut yang termasuk dalam kualitas produk yang kemudian digambarkan dalam grafik semantic differensial. Hasil penelitian, adalah posisi tertinggi nilai rata-rata dari atribut hasil ditempati oleh Top One, sedangkan Mesran berada dibawahnya. Na mun untuk atribut kekentalan, posisi puncak dari nilai rata-rata ditempati oleh Mesran. Untuk atribut kehandalan, informasi posisi puncak dari nilai rata-rata yang diperoleh Mesran memberikan informasi yang menguntungkan perusahaan, karena atribut-atribut kualitas tersebut mendukung kekuatan merek secara signifikan. Posisi tertinggi dari nilai rata-rata atribut kehandalan memposisikan Mesran sebagai pelumas motor yang paling handal ketika digunakan. Untuk atribut kemudahan pelumas Mesran menduduki posisi puncak, ini membuktikan bahwa minyak pelumas Mesran lebih mudah digunakan dibandingkan pelumas Top One. Namun untuk atribut desain, Top One menduduki peringkat paling atas. Dan untuk atribut yang terakhir, yaitu kesan diduduki oleh minyak pelumas Top One, yang membuktikan bahwa minyak pelumas Top One memiliki kesan yang lebih baik dibanding pelumas Mesran.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Sukardi, SE. MM
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified:	14 Nov 2025 06:47
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/10079

Actions (login required)

View Item