ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK PADA LEMBAGA PENDIDIKAN BIMBINGAN BELAJAR NURUL FIKRI CABANG BUARAN

Ririen Desianti, Yaseli (2013) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK PADA LEMBAGA PENDIDIKAN BIMBINGAN BELAJAR NURUL FIKRI CABANG BUARAN. Other thesis, UNSADA.

	Text BAB I.pdf Download (1MB)
	Text BAB II.pdf Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (796kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text BAB V.pdf Download (3MB)

Abstract

Perolehan data dalam penelitian ini dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner yang diberikan oleh penulis kepada responden yang terdiri dari dua bagian, yaitu tingkat kepentingan (harapan), dan tingkat kinerja (presepsi). Penarikan sampel dilakukan dengan teknik proportionate stratified random sampling. Alat anaHsis yang digunakan Tki (tingkat kesesuaian) dan diagram kartesius. Hasil Tki menunjukan 95,65% terhadap kualitas pelayanan dan 95,72% terhadap kualitas produk Nurul Fikri Cabang Buaran. Untuk kualitas pelayanan dan kualitas produk Nurul Fikri belum memenuhi harapan siswa maka dari itu Nurul Fikri harus meningkat kan lagi kinerjanya.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Drs.Fauzi Baisyir,MM
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified:	14 Nov 2025 06:26
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/10077

Actions (login required)

View Item