ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN DI RUMAH MAKAN WONG SOLO CABANG KALIMALANG

Zakaria, Muhtar (2007) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN DI RUMAH MAKAN WONG SOLO CABANG KALIMALANG. Other thesis, UNSADA.

	Text BAB I.pdf Download (470kB)
	Text BAB II.pdf Download (746kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (276kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (635kB)

Abstract

ujuan Penelitian : Penelitian Ini Bertujuan untuk mengetahui Kualitas pelayanan di rumah makan Wong Solo cabang kalimalang. Metode Penelitian : Penulis menggunakan Instrumen utama yang di ambil dari data lapangan yaitu kuisioner, kemudian data-data yang di dapat penulis dari perusahaan yaitu commpany profile PT. Sarana Sumut Ventura, terakhir adalah data kepustakaan dengan mempelajari buku-buku serta literatur lainnya yang mendukung dan berhubungan dengan obyek penelitian. Hasil Penelitian : Kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan Di rumah makan Wong Solo cabang kalimalang tidak puasnya pelanggan pada tingkat kesesuaian antara tingkat kepentingan responden dengan kinerja rumah makan secara total keseluruhan masih di bawah angka 100 dengan hasil angket yang diberikan kepada 100 orang responden konsumen rumah makan Wong Solo cabang kalimalang. Kesimpulan dan Saran : Memberikan pelatihan khusus mengenai tata cara pelayanan yang baik kepada setiap karyawan sehingga mereka tahu bagaimana tata cara pelayanan yang baik dan benar, sehingga dapat memberikan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan.Memelihara, dan merawat pelalatan dan juga fasilitas yang ada di rumah makan, Menambah jumlah karyawan pada divisi pelayanan atau waiters I waitress.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Dr. Soeharto Rahman
Uncontrolled Keywords:	5 Dimensi Di Dalam Menentukan Kualitas Pelayanan Di Rumah Makan Wong Solo Cabang kalimalang
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified:	16 Apr 2026 10:04
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/10613

Actions (login required)

View Item