ANALISIS PERSEPSI NASABAH TAPLUS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR KAS UNSADA (Studi Kasus Dosen Tetap dan Karyawan UNSADA)

Meutia, Elzami (2006) ANALISIS PERSEPSI NASABAH TAPLUS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR KAS UNSADA (Studi Kasus Dosen Tetap dan Karyawan UNSADA). Other thesis, UNSADA.

	Text BAB I.pdf Download (584kB)
	Text BAB II.pdf Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (251kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)

Abstract

Siapa pun yang terlibat dalam bisnis, sudab pasti mempunyai tanggung jawab terl:ad. p kepuasan pelanggan. Babkan, apabila seorang top manajemen yang tidak pernah bertemu dengan pe!anggan, pelanggan akan tetap mengenal Kontribusi top manajemen melalui produk yang mereka konsumsi atau jasa yang digunakan. Kepuasan pelanggan bukanlah konsep yang baru. Diawal abad 20, sudah banyak praktisi bisnis diseluruh dunia, memahami bahwa kepuasan pelanggan adalah hal yang pernting. Neiman-Marcus, misalnya seorang pelaku bisnis dalam dunia ritel yang namanya masih sangat populer dalam industri ritel modern, mengingatkan kepada seluruh anak buahnya 'self satisfaction not just merchandise".

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : (Sukardi H.S, SE.MM)
Uncontrolled Keywords:	Level of Satisfaction, Service Quality
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified:	14 Apr 2026 03:47
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/10485

Actions (login required)

View Item