ANALISIS RES PON KONSUMEN TERHADAP PELA YANAN YANG DILAKUKAN OLEH CV. MIKROLAB JAKARTA

Anthon, Harianto (2005) ANALISIS RES PON KONSUMEN TERHADAP PELA YANAN YANG DILAKUKAN OLEH CV. MIKROLAB JAKARTA. Other thesis, UNSADA.

	Text BAB I.pdf Download (655kB)
	Text BAB II.pdf Download (853kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (536kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (834kB)
	Text BAB V.pdf Download (196kB)

Abstract

Tujuan Penelitian : Ingin mengetahui Respon konsumen terhadap pelayanan yang dilakukan CV. Mikrolab Jakarta Metode Penelitian: Dalarm pengumpulan data penulis menggunakan metode penelitian riset lapangan dan kepustakaan, serta menggunakan kuesioner. Hasil Fenelitian : konsumen puas terhadap pelayanan yang dilakukan CV. Mikrolab Jakarta Kesimpulan dan Saran : Hasil kuesioner pelayanan CV. Mikrolab ditinjau dari Tangibles (wujud nyata), Reliability (kehandalan), Responsiveness (Daya· tanggap), Assurance (Jaminan), Emphaty ( empati ) adalah memuaskan. Walaupun pelayanan perusahaan sudah memuaskan onsumen, untuk mempertahankan pelayanan yang ada, pimpinan perusahaan harus terus mengawasi dan membina para aryawan agar tetap konsisten merpertahankan kualitas pelayanan

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : (Drs. Fauzi Basyir, MM)
Uncontrolled Keywords:	Respon konsumen terhadap pelayanan yang dilakukan CV. Mikrolab Jakarta.
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified:	08 Apr 2026 07:55
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/10328

Actions (login required)

View Item