ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN COMMUTER LINE (Studi kasus : di Stasiun Kereta Api Klender Baru)

Agiz, Perdita (2015) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN COMMUTER LINE (Studi kasus : di Stasiun Kereta Api Klender Baru). Other thesis, UNSADA.

	Text BAB I.pdf Download (1MB)
	Text BAB II.pdf Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (763kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)

Abstract

Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan Commuter line (studi kasus : di stasiun kereta api klenderbaru). Dalam penelitian ini menggunakan metode, skala likert, analisis tingkat kesesuaian dan diagram kartesius. Hasil dari penelitian ini adalah dapat dilihat dari persentase grand total Tk;= 65%, menunjukkan bahwa pihak PT. KAI stasiun klender baru perlu ditingkatkan lagi agar mencapai basil 100% agar sesuai dengan harapan dan kepuasan penumpang jika kualitas pelayanan baik dari perusahaan tersebut. Dilihat dari diagram kartesius, bahwa indikator yang masuk ke dalam kuadran I hams segera diperbaiki atau ditingkatkan lagi kualitas jasanya karena indikator tersebut masuk dalam kategori prioritas utama indikator tersebut yang harus diperbaiki oleh pihak PT. KAI stasiun

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : (Dr. Firsan Nova, SE, MM)
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Last Modified:	11 Nov 2025 06:41
URI:	http://repository.unsada.id/id/eprint/10034

Actions (login required)

View Item